strategie

Navraťte se ke kořenům prodeje

   maloobchod

Kde jsou kořeny prodeje?Před několika dny mě v jednom supermarketu oslovila starší nakupující. "Promiňte mi prosím, že vás obtěžuji," mluvila ke mně nesměle, "ale já už tady snad půl hodiny hledám droždí. Nevíte, kde by mohlo být?" Sám jsem se tam nevyznal, takže jsem jí chtěl odpovědět, že se má zeptat nějaké prodavačky. Ale když jsem se rozhlédl, bylo mi jasné, že je to rada k ničemu. V celé prodejně bylo vidět jen dvě pokladní. A tak jsem jenom zavrtěl hlavou.
 

Jistá cesta k věrnému zákazníkovi

   marketing

Cesta k věrnému zákazníkoviJak oslovit koncové zákazníky, tedy B2C sektor? Otázkou, jak dosáhnout, aby nakoupili, se zde zabývat nebudu. Je to příliš široké téma a podrobně o něm píši v knihách Jak zvládnout maloobchod nebo Intuitivní marketing prodává. Podívejme se však na druhou stranu mince, a tím je věrnost. Velké firmy spoléhají na takzvanou "zkušenost se značkou", což není nic jiného, než víra, že zábavnou reklamou dokáží zákazníky přimět, aby jim byli věrní.
 

Když už se do marketingu pustíte, dělejte ho naplno

   marketing

Když už se do marketingu pustíte, dělejte ho naplnoMarketingové cesty jsou lemované troskami, zchátralými stavbami, pomníčky a vším možným harampádím, zarůstajícím trávou. Jejich autoři a majitelé je už dávno opustili, nebo na ně jen zapomněli, protože teď mají plno práce s něčím úplně jiným. Jenže to všechno tu zůstává dál. Někdy jen kazí estetický dojem, jindy ohrožuje své okolí stejně jako trosky družic na oběžné dráze. O čem mluvím? O projektech, které vám na začátku připadají jako dobrý nápad.
 

Z archivu newsletterů: Všechno je prodej a marketing

   marketing

Z archivu newsletterů: Všechno je prodej a marketing(Co jste si mohli přečíst před 9 roky - z archivu newsletterů) Bankovní úředník se viditelně rozhodl ze mě vychovat správného zákazníka. Tolik peskování kvůli "neschopnosti" myslet jako on a umět vyplnit formulář, které jsem viděl poprvé v životě, jsem ještě nezažil. Odcházel jsem s nulovým sebevědomím a až mezi dveřmi jsem si uvědomil: "Ty jsi tu přece zákazník! Máš právo, aby se k tobě chovali jinak!" Otočil jsem se tedy, vrátil se k přepážce a požádal o rozhovor s vedoucím.

Z archivu newsletterů: Dokonalý systém nebo schopný pracovník?

   marketing

Z archivu newsletterů: Dokonalý systém nebo schopný pracovník?(Co jste si mohli přečíst před 9 roky - z archivu newsletterů) Nedávno moje manželka zastavila v restauraci známého fastfoodového řetězce a protože měla především žízeň, objednala si u obsluhy za pultem nejdříve nápoj s tím, že něco k jídlu si teprve vybere. Prodavačka ji však oznámila, že si nejdříve musí objednat jídlo a trvala na tom. Nakonec zasáhla přivolaná vedoucí a omluvila se, že obsluhující je nová a ještě nezkušená. Je však dáno takové chování prodavačů a personálu skutečně jen nezkušeností?

Převratného úspěchu nedosáhnete evolucí

   marketing

Převratné změny nevznikají evolucí"Dobrá," říkají někteří lidé (a mnozí z nich na manažerských postech), "když chce někdo tvořit, proč ne? Ať si třeba slepuje lodě ze špejlí nebo maluje obrázky. Ale po práci!" Skutečně je kreativita vhodná nanejvýš na provozování domácích koníčků a do firemních prostorů má mít vstup zakázán? Vždyť i v podnicích jsou přece vývojové laboratoře, reklamu dodávají kreativní agentury a obchodníci jsou prostě nezdolní ve hledání nových cest k zákazníkům. Není to důkaz, že vše funguje tak, jak má?

Jako houska na krámě

   maloobchod

Jako houska na kráměOd roku 2002 zkrachovala již více jak stovka pekáren, zejména těch menších. Tedy každá sedmá firma. Jako hlavní důvod se obvykle uvádějí vysoké ceny vstupů (zejména mouky), tlak na ceny v supermarketech a konkurence zmrazených polotovarů, rozpékaných na prodejnách. To je ovšem jen jeden pohled, ten ze strany pekařů. Co říkají obchodníci, kteří pečivo odebírají a také zákazníci, nakupující v pekařských prodejnách? Mají pro problémy pekáren pochopení?
 

Než zanedbanou stránku na Facebooku, to raději žádnou

   marketing

Než zanedbaná stránka na Facebooku, to raději žádnáChybějící stránka na Facebooku je dnes pro hotel (ale i mnohou restauraci) docela problém. Nemálo lidí totiž právě tyto oblasti silně zajímají, informace rádi sdílejí a mluví o nich. Daleko horším prohřeškem je však stránka sice existující, ale naprosto zanedbaná. Věřte nebo ne, ta vám může natropit značné nepříjemnosti a pokazit celý marketing. Skoro se mi chce říci, že je lepší na Facebooku nebýt, než se o svoji zdejší prezentaci nestarat. To by ale nebylo řešení.
 

Udělejte ze své značky hit

   marketing

Kdo by nechtěl mít hit? A nemusí jít jenom o hudbu, o umístění značky nebo produktu v "top ten" sní každý výrobce spotřebního zboží. Pitvají se tedy úspěchy, hledají souvislosti mezi povahovými rysy Steva Jobse a oblibou strojků z dílny Applu, odborníci analyzují chování nakupujících. Nakonec se stejně vždy dočkáme konstatování, že jde o věc náhody. Přesto existuje postup, jak přinejmenším zvýšit šanci, že si zákazníci vaše zboží zamilují.
 

Manažerská selhání: Stín zakladatele

   inspirace

Manažerská selhání: Stín zakladateleJistě jste už někdy četli nebo slyšeli příběh Henryho Forda, člověka, který zpřístupnil automobil širokým lidovým vrstvám a stal se tak strůjcem jeho masového rozšíření. Méně už se ovšem ví, že stejný model T, který mu přinesl světoznámý úspěch, mohl být také příčinou jeho pádu. Není výjimkou. I jiné proslavené firmy doplatily, některé více a jiné méně, na stín svého zakladatele. Paradoxně platí, že čím více byl jeho počátek novátorský a čím lepší přinesl podnikatelský výsledek, tím hůře. Podívejme se na příklad několika společností, které na tento problém narazily.

Stránky