emoce

Prodávejte aktivně 3

   maloobchod

Ve třetím dílu článku věnovanému aktivnímu prodeji vám přinášíme poslední várku příkladů, jak "hbitou mluvou" ovlivňovat rozhodování zákazníka a tím také ovlivňovat výši tržeb a svých zisků. Pokud se o tomto tématu budete chtít dozvědět více, další informace najdete v knize Jak zvládnout maloobchod, nebo také na školeních aktivního prodeje pro majitele prodejen i prodavače.
 
 

Prodávejte aktivně 2

   maloobchod

Aktivním prodejem dokážete zvýšit tržby klidně i o desítky procent. Nemusíte mi to věřit, ale praxe má slova potvrzuje. Měla by to tedy být jedna z věcí, na kterou se zaměříte a budete na ni klást skutečný důraz, ať už u sebe nebo u vašich prodavačů.
Přinášíme vám druhý díl článku, který je této veledůležité dovednosti věnován. Vychází z knihy Jak zvládnout maloobchod, kde se o tomto tématu můžete dočíst více.
 

Aby se nakupující cítili dobře

   maloobchod

Proč se vlastně lidé v některých prodejnách cítí dobře a v jiných ne, ačkoliv se zde prodává to samé zboží? Na první pohled se nám těžko hledá nějaký rozumný argument. Ale to je právě ta chyba - v rozumovém přístupu příčiny nenajdete. Je třeba se podívat do oblasti emocí a pudů.
Ačkoliv se už nějaký ten čas považujeme za civilizované tvory a i muži dnes často věnují větší pozornost depilaci než objemu bicepsu, přesto v nás stále dřímá pračlověk, očekávající za každým rohem medvěda či nepřítele.

Jak vám instinktivní marketing zvýší účinnost reklamy

   marketing

O tom, jak udělat účinnou reklamu, už bylo vysloveno mnoho teorií a napsáno ještě více knížek. Přesto se nezdá, že by se to nějak projevovalo v praxi. Pokud reklama roste (v současné době spíše stagnuje), pak je to růst kvantitativní, nikoliv kvalitativní, založený na zvyšování efektivity. Naskýtá se tedy otázka, zda se čím dál tím usilovněji netrefujeme do špatného terče.
 
 

Poskytujte nákupní zážitek jako součást prodeje

   maloobchod

Z vícera internetových zdrojů k nám dorazila senzační zpráva: Maloobchod zažívá nový trend zážitkového nakupování. Například na Retail Info se můžete dočíst: "Developeři i sami retaileři se podle vedoucí Consulting & Research mezinárodní poradenské společnosti DTZ Lenky Šindelářové snaží ustoupit od prodeje produktu k větší péči o zákazníka". Protože to není první trendová vlna, dovolím si ze zkušenosti předpovědět budoucnost tohoto "velkého objevu".
 

Buďte autentičtí a uspějete

   maloobchod

Dříve jsme v prodejnách mnoho zboží postrádali. Dnes tam najdeme i to, bez čeho bychom se rádi obešli. Od buřtů, které nikdy neviděly maso, přes sýrové napodobeniny až po zdravotně závadné plasty z asijských továren. I proto se stále více zákazníků orientuje na tradiční zboží a tradiční obchodníky. Příkladem mohou být farmářské trhy. Ještě nedávno to byla novinka a dnes už musí organizátoři část zájemců o prodej odmítat.
 

Nákupologie: Nahlédnutí do hlavy

   inspirace

Jméno Martin Lindstrom asi mnohým nezní nijak povědomě. Je to však respektovaný marketingový odborník, radící takovým firmám, jak jsou Procter & Gamble, Nestlé, Microsoft, McDonald''s a další. Tento muž s vizáží chlapce se rozhodl prozkoumat kupní rozhodování nejmodernější technikou. Výsledkem je kniha Nákupologie, postavená na takzvaném neuromarketingu. Tou nejmodernější technikou je v případě Lindstromových výzkumu zařízení fMRI, zobrazující funkce magnetické rezonance.

Nákupologie: Jak fungují smysly

   inspirace

Dalším faktorem, který na naše rozhodování působí, jsou mozkové zkratky, nazývané somatické markery. Budujeme si je od ranného dětství a představují základ většiny našich rozhodnutí, včetně nákupu. Nemusíme pracně přemýšlet, zda sáhnout na rozpálený gril nebo horkou žehličku. Vytváření somatických markerů nás provází celý život, netýká se tedy jen doby nedospělosti. Marketéři zakládají somatické markery jednak na pozitivních signálech (vztah k dětem a mláďatům vůbec, ke zvířatům, k hračkám), jednak na negativních zkušenostech.

Racionální argumenty? Až na ně dojde řada. - 2

   marketing

Někoho možná překvapí, že podobně může na zákazníka působit i prostředí a dokonce osoba, která se zákazníkem komunikuje. Pokud jde o prostředí, obvykle se zabýváme spíše schopností nábytku vypovídat o nějaké pořizovací hodnotě. Nic proti drahé extravaganci, někde je jistě namístě - ale jinde ne. A o laciném vybavení to samozřejmě platí také.
 
 

Racionální argumenty? Až na ně dojde řada. - 1

   marketing

Je zajímavé sledovat, jak se některé poznatky, třebaže vědecky prokázané, dostávají do praxe jen velmi pomalu. Příkladem může být působení krabičky cigaret na kuřáky. Ačkoliv se mnozí odpůrci kouření domnívají, že varovné nápisy od konzumace odrazují (proto je konce konců prosadili), opak je pravdou. Už někdy v roce 2004 odhalil Martin Lindstrom za pomocí zařízení pro skenování mozku (skener fMRI) překvapivou skutečnost: nápisy nejen že kuřáky od jejich zlozvyku neodrazují, ale naopak je ponoukají k dalšímu kouření.
 

Stránky