e-marketing

Udělejte ze své značky hit

   marketing

Kdo by nechtěl mít hit? A nemusí jít jenom o hudbu, o umístění značky nebo produktu v "top ten" sní každý výrobce spotřebního zboží. Pitvají se tedy úspěchy, hledají souvislosti mezi povahovými rysy Steva Jobse a oblibou strojků z dílny Applu, odborníci analyzují chování nakupujících. Nakonec se stejně vždy dočkáme konstatování, že jde o věc náhody. Přesto existuje postup, jak přinejmenším zvýšit šanci, že si zákazníci vaše zboží zamilují.
 

Jak rozpohybovat web a přitáhnout zákazníky

   maloobchod

Počet obyvatel, kteří mají připojení k internetu, se blíží ke třem čtvrtinám. V roce 2005 to bylo pouhých 25%, můžete si tedy udělat obrázek, jak rychle se světová síť stává pro většinu lidí nepostradatelnou samozřejmostí. Přesto se najde nemálo obchodníků, kteří chápou internet jednosměrně. Sami ho používají, ale u svých zákazníků to jaksi nepředpokládají. Jinak by jejich stránky nemohly být tak amatérské, neaktuální a informačně sterilní. Je načase to změnit.
 

Prodejte všechno! Příručka úspěšného obchodníka

Prodejte všechno! Příručka úspěšného obchodníka Návodů, jak obvolat co nejvíce zákazníků a dlouze s nimi vyjednávat o ceně, je sice pořád ještě mnoho, ale dnes už nemají valnou hodnotu. V době nedávné krize se změnili zákazníci, změnily se trhy a změnil se i prodej. Vítejte proto ve světě chytrých obchodníků, kteří neplýtvají silami a soustředí se na podstatu. V tomto e-booku, který je stručnější verzí elektronické knihy Intuitivní marketing prodává, najdete unikátní komplexní systém prodeje, zaměřený především na B2B segment. Přečtete si v něm, jak spojit dohromady váš web, sociální sítě, e-maily a osobní jednání tak, abyste nakonec mohli vytvořit nabídku, kterou zákazník bude téměř považovat za svoji.
 

Internet je dobrý pomocník obchodníka

   maloobchod

Vztahy mnoha maloobchodníků a internetu nejsou zrovna vřelé. Ne že by nepoužívali e-mail nebo si občas nenašli něco na Googlu, ale v souvislosti se samotným prodejem je jejich postoj spíše chladný. Mnozí majitelé kamenných obchodů v něm - lépe řečeno v internetových prodejnách - vidí spíše nepříjemnou až nekalou konkurenci. Zákazníci si podle jejich zkušeností nejdříve prohlédnou zboží u nich a pak si ho za nižší cenu objednají na internetu.
 

Leták nebo internet? 2

   maloobchod

Zřídíte-li si internetové stránky, neznamená to, že musíte zanevřít na letáky. V propagaci obvykle platí, že čím více forem zkombinujete, tím lépe. Vedle informací na internetu můžete tedy svým zákazníkům poskytnout i tištěné materiály. Profesionální tisk by vás však zřejmě neúnosně zatížil a navíc není příliš operativní. Je proto lepší využít vlastních sil. Jistě, nejste žádní profesionální grafici a pro některé z vás práce s wordem představuje asi tak vše, co z této oblasti ovládáte. Ale proč ne? Domnívám se, že to stačí.

Co dát na web: Užitek pro zákazníky

   maloobchod

Minule jsem upozornil, že naprostá většina zákazníků nehledá parametry, ale užitek. Platí to samozřejmě zejména o technice. Nejde-li zrovna o odborníka, vybere si podle účelu, pro který si produkt kupuje, ne podle technických údajů. Chce počítač pro kancelářskou práci, ne s určitou velikostí RAM. Touží po teplé vodě pro celou rodinu, ne po bojleru s daným objemem a kilowatty. Ale stejně tak to platí třeba i pro potraviny a další zboží, které nabízíte právě vy.
 

Inspirace aneb jak to dělají jinde

   maloobchod

Včera jsme informovali o aktivitách knihkupeckého řetězce Kanzelsberger. Ne proto, že bychom hodlali někomu dělat reklamu a například vám naopak ne. Zpráva se zde objevila proto, že vás může v mnohém inspirovat. Zvláště pokud dosud za jedinou podmínku úspěchu považujete co nejnižší ceny.
Jak už jsem upozornil v několika článcích na tomto webu, internet není ani nepřítelem vlastníka či provozovatele kamenné prodejny, ale ani neutrálním územím.

Leták nebo internet? 1

   maloobchod

Obchodní řetězce obvykle nedají na letáky dopustit. Prý fungují. Obvykle však záleží na tom, v jakém městě je vhodíte do schránky. Tam, kde se ocitnou ve společnosti desítky dalších, zpravidla nemají mnoho šancí. Alternativou k této formě reklamy je dnes internet. Informace o akční nabídce můžete zrovna tak vytisknout na papír, jako zveřejnit na internetu. Přesto má mnoho menších obchodníků k tomuto virtuálnímu prostoru stále nedůvěru. Obvykle proto, že buď sami internetu neholdují, nebo se domnívají, že ho nepoužívají jejich zákazníci.

Co dát na web: Zboží

   maloobchod

Možná patříte k obchodníkům, kteří se drží názoru, že od vystavování zboží jsou tu regály v prodejně nebo výkladní skříň. Proč byste tedy o něm měli ještě informovat na internetu? Existuje pro to nejméně jeden dobrý důvod: na webu mají zákazníci mnohem více času, takže mohou lépe vnímat vaše argumenty a rozhodovat se podle nich. A hlavně to mohou dělat 24 hodin denně, bez ohledu na otevírací dobu vaší kamenné prodejny. To není nic, co byste mohli odbýt mávnutím ruky.
 

Co dát na web: Základní informace

   maloobchod

Adresa, otevírací doba, jedna věta o nabízeném zboží, maximálně mapa. To jsou tak všechny informace, které na internetových stránkách prodejen najdete. Přitom každý z obchodníků je současně i zákazníkem, takže by nemělo být těžké pochopit, že je to poněkud málo. Lidé jsou dnes pohodlní a nemají zájem hledat doplňkové informace někde jinde. Vedle adresy by tedy měly vaše stránky obsahovat všechny informace, které dovedou zákazníka až na práh prodejny.
 

Stránky